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      公交集團愛心雨傘便民服務獲點贊

      2023-08-29 10:16:08 來源:皖江在線

      “今天,我是實打實地被馬鞍山公交的便民舉措給暖心到了!”8月27日,一位網友在微博上通過“馬上辦”融媒體工作室對馬鞍山公交開展的便民舉措提出了表揚。

      據了解,當日,該網友乘坐30路公交車出行,剛剛坐上車,外面突然下起了暴雨,該網友出門又沒有攜帶雨傘,這可怎么辦?正當該網友一籌莫展之際,剛好抬頭看到駕駛室后面懸掛的愛心雨傘,便趁停車等信號燈之際找了駕駛員,咨詢了雨傘的借用流程,駕駛員介紹完之后,便直接把雨傘遞給了該網友,沒有讓對方留下聯系方式,交納押金?!斑@點點滴滴都是對乘客的信任!”該網友十分感慨地說。

      “去年5月,2路‘劉霞線路’上首次設置了愛心雨傘便民服務項目。一開始,我們擔心雨傘借出去收不回來,但是從一年多實施的效果來看,幾乎沒有出現一開始擔心的情況?!?月28日,市公交集團相關負責人告訴記者,“愛心雨傘”起源于駕駛員行車中遇到的真實故事。在一次工作時,駕駛員劉霞看到一名乘客因為雨天乘車沒有帶傘渾身被淋濕的情況,她就想著從家里帶了幾把雨傘放在車上,以備乘客不時之需。有一次下雪天,一位女學生乘車沒有帶傘,劉霞主動向她提供了雨傘,后來該學生乘客和家人特意在站臺等劉霞,歸還雨傘并向她表達了感謝,這讓劉霞萌生了在整條線路上配備愛心雨傘的想法,也得到了線路同事和單位的支持。

      目前,公交集團在哪些路線的公交上配備了愛心雨傘?據該集團相關負責人介紹,2022年5月,2路線上所有車輛的駕駛室后方都添置了“愛心雨傘”,首次每輛車配備了5把,傘上印有“劉霞線路”“愛心雨傘”等字樣。今年2月,市公交集團二公司將愛心雨傘特色服務進行推廣,目前1路、2路、21路、22路等13條線路的公交車上都配備了愛心雨傘,借用手續延續“劉霞線路”上的做法,不繳押金、無須登記。為方便乘客歸還,不需要特意等候當時借傘的車輛,只需在該線路的任何一輛車上歸還雨傘即可。

      據了解,自愛心雨傘便民服務項目推出以來,市民借走的雨傘幾乎都能及時完好歸還。其中,2022年劉霞線路駕駛員借出愛心雨傘百余次,僅丟失3把。今年,愛心雨傘便民服務項目自推廣以來,共借出雨傘70余次,還未出現丟失的現象。

      “我們的初衷是更好地服務乘客,方便市民出行,將雷鋒精神發揚、傳承下去,并傳遞給更多需要幫助的人?!笔泄患瘓F相關負責人表示,下一步,市公交集團將計劃征集其他線路駕駛員的意見,將愛心雨傘便民服務項目覆蓋到更多的路線上,用實際行動踐行乘客至上、服務暖心的理念,進一步提升市民出行的幸福感。


      [編輯: 張穎 ]
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